תשלום

תקנות ותנאי שימוש – לולי סטור

ברוכים הבאים לאתר החנות המקוונת של לולי סטור (Louli Store) (להלן:"האתר" ו/או
"החנות") המופעל עי חברת פרו מרקטינג ח.פ.203620646 (להלן:"המפעילה").
כללי
1. כל שימוש באתר מהווה הסכמה לתקנון זה, על כל תנאיו והגבלותיו. הוראות תקנון זה
יחולו, בכל עת, על כל שימוש או גלישה או רכישה באתר.
2. החנות ו/או המפעילה ו/או כל גורם מוסמך מטעמן עשויים לערוך שינויים בתקנון, במועד
שייקבע בהתאם לשיקול דעת החנות ו/או המפעילה ו/או מי מטעמם, ללא צורך בהודעה
מראש, ועל המשתמש להתעדכן בתקנון בכל כניסה לאתר החנות.
3. בהתאם לשיקול דעתן הבלעדי, רשאיות החנות ו/או המפעילה ו/או כל גורם מוסמך
מטעמן, להוסיף ו/או לשנות ו/או למחוק את התנאים הקבועים בתקנון, כולם או מקצתם,
בנוגע לכל תנאי מתנאי התקנון.
4. למען הסר ספק יודגש ויובהר, כי כל גלישה או שימוש באתר, מכל מין וסוג, מהווה
הסכמה לתנאי התקנון, הוראותיו והגבלותיו, וכן התחייבות לפעול בהתאם להוראותיו
ומדיניות הפרטיות של החנות ו/או המפעילה, ואף אישור מטעם המשתמש, כי קרא בעיון
רב את התקנון, וכי הבין את תוכנו, טרם שימוש או גלישה או ביצוע הזמנה באתר.
5. יצוין, כי השימוש באתר ובתכנים המוצגים בו, כפוף לתנאי השימוש המפורטים בתקנון
להלן. לכן, הנך מתבקש לקרוא בעיון רב את כל תנאי תקנון זה. כאמור לעיל, תחילת
השימוש באתר ובתכניו, מעידים על הסכמתך ואישורך לכל האמור בתנאי תקנון זה.
6. נוסח התקנון העדכני יהיה זמין בכל עת באתר החנות. מומלץ לקרוא את התקנון, לרבות
תנאי השימוש הקבועים בו, בכל כניסה מחדש לאתר, כדי להתעדכן בשינויים שנעשו בו,
אם וכאשר יהיו שינויים כאלה.
7. המשתמש מתחייב שלא לעשות במידע או בשירות המוצגים באתר כל שימוש אשר אינו
בהתאם להוראות הדין, התקנון או מדיניות הפרטיות של החנות.
8. החנות ו/או המפעילה ו/או גורם מוסמך מטעמן רשאים לערוך כל שינוי באתר, בהתאם
לשיקול דעתם הבלעדי, במועד שייקבעו וללא צורך בהודעה מראש. השינויים עשויים
לחול על תוכן האתר, היקפו, זמינותו והשירותים המוצעים בו, וכל שינוי אחר בהתאם
לשיקול דעתם הבלעדי. שינויים אלה, יחייבו את המשתמש וכן יחול על הרכישות שבוצעו
באתר, החל ממועד פרסום התקנון המעודכן באתר. למשתמש או הגולש באתר לא תהא

כל טענה או תביעה בקשר לשינויים אלה ו/או בקשר עם תקלות שיתרחשו אגב החלת
שינויים אלה בפועל.
9. תכנים המועלים ומפורסמים באתר או נשלחים באמצעות דיוור אלקטרוני, עשויים להיות
מוצגים בכל מדיה אחרת, לרבות רשתות חברתיות או אתר סלולארי, טלוויזיה או כל
אמצעי אחר, בין שהינם תחת ניהולה של החנות ו/או המפעילה ובין אם לאו, והוראות
תקנון זה יחולו בקשר עם הצגת התכנים כאמור או השימוש בתכנים לכל צורך כאמור.
10. החנות ו/או המפעילה ו/או מי כל גורם מטעמן רשאים לחסום את הגישה לאתר לצורך
ביצוע עדכונים, שדרוגים או שינויים, מעת לעת, ביחס למבנה האתר, מראהו, השירותים
הניתנים בו והתכנים המוצגים בו, שעות הפעילות והציוד הנדרש לצורך גישה ושימוש
באתר, וזאת ללא צורך בהודעה מראש למשתמש.
11. ככל שהמשתמש לא מסכים לתקנון זה, או אז הוא מתבקש להימנע משימוש באתר או
לפנות אלינו כדי לבדוק, ככל שזה אפשרי, ומבלי להתחייב ומבלי לראות בזה כוויתור על
הוראה מהוראות תקנון זה ו/או שינוי בו, את האפשרות להציע פתרונות לשביעות רצונו.
12. החנות ו/או המפעילה לא יישאו בכל אחריות, בגין התוכן המוצג באתר או בגין טעויות בו.
כמו כן, החנות ו/או המפעילה לא יישאו באחריות בגין כל נזק שנגרם/ ייגרם למשתמש,
אלא בהתאם לאחריות המוטלת עליהם, כולם או חלקם, לפי דין.
13. תכונות, דגמים, עיצוב, צבעים או חזות של מוצרים המתוארים או מוצגים באתר, לרבות
כל תמונה או הצגה של מוצר הכלולים באתר, הינם לצורכי המחשה בלבד, אלא אם צוין
אחרת במפורש. ייתכנו הבדלים ו/או אי התאמה מלאה בין התמונה או המידע או התוכן
המוצג באתר לבין המוצר הנמכר, הן בשל מגבלות המדיה האלקטרונית (העברת צבעים,
גוונים וכיו"ב) והן בשל שינויים שבוצעו במוצר עצמו בין אם בשלב היצירה במפעל היצרן
או בכל שלב אחר.
14. כל תוכן או מידע לרבות מפרטים, הוראות הפעלה ונתונים שונים המוצג באתר ביחס לכל
אחד מהמוצרים המוצגים באתר, מקורם בצדדים שלישיים, לרבות יצרן המוצר, ואלה
נמסרו על ידם לחנות ו/או המפעילה, לכן לא החנות ו/או המפעילה לא יישאו אחריות
לגביו.
15. יודגש ויובהר, כי החנות ו/או המפעילה ו/או מי מטעמן אינם אחראים על כל נזק שעלול
להיגרם כתוצאה מהשימוש, מכל מין וסוג שהוא, בכל אחד מהמוצרים שמוצעים למכירה
בחנות. חובה על הלקוח להשתמש במוצר לאחר שקרא בעיון רב את כללי הבטיחות של
היצרן המצורפים למוצר ו/או מפורסמים באתר של היצרן. כמו כן, חובה על הלקוח
להשתמש במוצר בהתאם לכללי הבטיחות של היצרן המצורפים למוצר ו/או מפורסמים
באתר של היצרן. יובהר, כי החנות ו/או המפעילה ו/או מי מטעמן אינם אחראים על
פגמים, תקלות, אי התאמה וכיו"ב שיתגלו במוצר ואשר מקורן ביצרן או צד שלישי אחר,

ו/או מקורן בשימוש לקוי במוצר ע"י הלקוח או מי מטעמו, ו/או שימוש שלא לפי כללי
הבטיחות ו/או שימוש תוך נטילת סיכון מרצון של הלקוח או מי מטעמו.
16. השימוש בלשון זכר נעשה מטעמי נוחיות בלבד, ויש לקרוא את האמור בלשון זכר לפי
העניין, כאילו נאמר גם בלשון נקבה. כמו כן, כל האמור בלשון יחיד, יש לקרוא כאילו
נאמר גם בלשון רבים, לפי העניין.
מכירות והזמנת מוצרים מאתר החנות
17. האתר מאפשר למשתמש לרכוש מוצרים ו/או חבילות ו/או שוברי מתנות ממיטב היצרנים,
היבואנים או החברות הטובות ביותר בארץ ובעולם, וזאת באמצעים נוחים, פשוטים,
מהירים, ובמחירים אטרקטיביים.
18. עבור כל מוצר הוקם דף מיוחד באתר שייקרא להלן: "דף מכירה".
בדף המכירה מוצגים פרטי המוצר, בכלל זה, המחיר, תנאי האחריות (אם יש) ועוד.
החנות עושה ותעשה כל שלאל ידה, כדי לספק למשתמש מידע עדכני ותיאור מקיף על
כל אחד מהמוצרים המוצעים למכירה באתר, לרבות דרך הפנייה לקישור (לינק) לאתר
של היצרנים ו/או אתרים המציגים מידע שימוש נוסף.
19. למען הזהירות יצוין, כי החנות ו/או המפעילה לא יישאו באחריות בגין הפניית המשתמש
לקישור המפנה לאתרים חיצוניים, לרבות אך לא רק, לתוכן או המידע המוצג באתרים
חיצוניים אלה. החנות ו/או המפעילה אינה אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, מכל מין וסוג,
שייגרם או עלול להיגרם, כתוצאה משימוש המשתמש באתרים חיצוניים אלה או
הסתמכות על המידע המוצג באתרים אלה.
20. כאמור לעיל, עבור כל מוצר יוצג באתר, התיאור והמפרט הטכני של המוצר, כפי שאלה
נמסרו על ידי הספקים של אותו מוצר. הספקים נוטלים על עצמם את כל החובות
המוטלות על "עוסק" על פי כל דין ובפרט על פי חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 (להלן:
"חוק הגנת הצרכן") ותקנותיו, ביחס לכל המוצרים המוצעים באתר, ובהתאם לתנאי
תעודות האחריות והשירות הצמודות לכל מוצר.
21. לביצוע הזמנה יש לבחור את המוצר, להזין את פרטי המזמין, לאשר כי המזמין קרא בעיון
רב את התקנון ושהוא מסכים לתנאי התקנון, וזאת טרם השלמת הרכישה, ומעבר לחלון
בחירת והזנת אמצעי התשלום.
22. יודגש ויובהר, כי לאחר הזנת פרטי הלקוח ובאישורו, הוא ייכלל במאגר מידע של החנות
ו/או המפעילה, והלקוח ייכלל בתפוצת הדיוור הישיר של החנות ו/או המפעילה.
23. מיד לאחר הזנת פרטי אמצעי התשלום, ייבדקו פרטי כרטיס האשראי, והזמנה תרשם
במחשבי החנות ו/או המפעילה. כמו כן, יישלח למזמין אישור בדואר האלקטרוני, על
אודות ביצוע ההזמנה, וזאת בתוך 48 שעות מסיום הליך ההזמנה. משלוח הדואר

האלקטרוני אינו מהווה ראיה על ביצוע פעולה ו/או רכישה סופית ואינו מחייב את החנות
ו/או המפעילה. הרישום שנרשם במחשבי החנות יהווה ראיה חלוטה לנכונות הפעולות
בלבד.
24. חיוב הלקוח בגין עלות המוצר הנרכש על ידו, יתבצע באמצעות כרטיס האשראי, טרם
העברת המוצר לידי חברת השליחויות לביצוע המשלוח למען המזמין.
25. ככל שנבחר מוצר שאינו זמין במלאי, או אז שומרת החנות לעצמה את הזכות להציע
למזמין רכישת מוצר חלופי בעל אופי ומחיר זהים למוצר שהוזמן ולא זמין במלאי, ככל
שזה אפשרי. אם יקבל המשתמש את הצעת החנות, ויסכים להחלפת המוצר שהוזמן
במקור במוצר שהוצע ע"י החנות, אזי יעודכנו פרטי ההזמנה מחדש. ברם, אם ידחה
המזמין את הצעת החנות, אזי תימחק הזמנתו, מבלי לחייב את כרטיס האשראי שמסר.
26. אם ימסור המזמין במועד ביצוע ההזמנה, פרטי זיהוי שגויים, לא תוכל החנות ו/או
המפעילה להבטיח אספקת המוצר למזמין. במידה שיוחזרו מוצרים לחנות, עקב הזנת
פרטים שגויים, אזי יחויב המזמין בתשלום בגין דמי טיפול ומשלוח למען השגוי. משכך,
המשתמש מתבקש להקפיד הקפדה יתרה על מילוי פרטים מדויקים ועדכניים.
27. הזנת פרטים אישיים כוזבים אסורה בהחלט, והיא מהווה עבירה פלילית לפי חוק
העונשין, תשל"ז-1977 ו/או כל דין רלוונטי אחר. אדם העובר על הוראות אלה יינקטו נגדו,
כפוף לשיקול דעת הגורמים הרלוונטיים, הליכים משפטיים.
28. אם לא תאושר העסקה ע"י חברת הסליקה ו/או חברות האשראי, תישלח הודעה סדורה
ללקוח על אודות אי אישור העסקה. בכגון דא, יידרש הלקוח לצור קשר עם החנות ו/או
המפעילה באמצעות הטלפון או דוא"ל, לצורך השלמת הרכישה וקבלת אישור חברות
האשראי לביצוע העסקה. יודגש, כי הרכישה באתר תחשב כמושלמת רק לאחר קבלת
אישור חברת הסליקה ו/או חברת האשראי הרלוונטית לחיוב בגין העסקה. מניין הימים
לביצוע המשלוח יחל אך ורק ממועד אישור העסקה ע"י חברת הסליקה ו/או חברת
האשראי הרלוונטית.
סורבה העסקה ונשלחה הודעה על כך ללקוח כאמור בסעיף זה, והלקוח לא פעל
להסדרת התשלום או אישור חברת הסליקה ו/אן חברת האשראי, תוך 7 ימים ממועד
קבלת ההודעה על אי אישור העסקה ע"י חברת הסילוק ו/או חברת האשראי, תהיה
החנות ו/או המפעילה רשאית לבטל את ההזמנה ולחייב את הלקוח בדמי ביטול כדין.
29. ביטול עסקה כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן. אם בחר הלקוח לבטל את העסקה שלא
עקב פגם במוצר ו/או עקב אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו ללקוח עובר
להשלמת ההזמנה ו/או עקב אי אספקת המוצר במועד שנקבע, רשאית החנות ו/או

המפעילה לגבות מהלקוח דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר שנרכש או סך של
100 ₪, הנמוך מביניהם.
תנאי שימוש באתר החנות
30. רשאי להזמין ולרכוש מוצר באתר, אך רק משתמש שעונה על כל התנאים המצטברים
שלהלן:
1. המשתמש בן 18 ומעלה, בעל ת"ז ישראלית תקפה או תאגיד המאוגד
והרשום כדין בישראל. יודגש, כי משתמש קטין (שטרם מלאו לו 18 שנה),
אינו רשאי לבצע פעולות באתר ללא אישור האפוטרופוס שלו, דין שימוש
באתר החנות ע"י קטין, לרבות ביצוע הזמנה והזנת פרטי כרטיס אשראי, כדין
אישור השימוש של הקטין באתר על ידי אפוטרופוסו.
2. המשתמש בעל כרטיס אשראי ישראלי בתוקף, דואר אלקטרוני וכתובת
בישראל.
3. המשתמש נרשם לאתר בהתאם להוראות תקנון זה, לאחר שקרא אותו
ואישר את תוכנו.

31. למען הסר ספק יובהר, כי החנות ו/או המפעילה רשאים בכל עת ובהתאם לשיקול דעתם
הבלעדי, לחסום משתמש מגישה לאתר ו/או לדף ההזמנות ו/או למכירות ו/או לבטל את
פעולותיו, אם התנהגות המשתמש אינה הולמת ו/או מפרה את מדיניות האתר ו/או
החנות ו/או המפעילה, ו/או מפרה הוראות תקנון זה, ו/או המשתמש ביצע מעשה בלתי
חוקי ו/או עבר על הוראות החוק ו/או אם המשתמש מבצע שימוש בלתי ראוי או בלתי
סביר באתר, לרבות אי ציות לתנאי השימוש ו/או למדיניות הפרטיות ו/או אם כרטיס
האשראי של המשתמש נחסם או הוגבל לשימוש.
32. החנות רשאית להתנות את הכניסה ו/או השימוש באתר החנות, באופן מלא או חלקי,
ברישום ו/או בתשלום, ומבלי שתהיה למשתמש כל טענה, זכות ו/או תביעה בקשר לכך.
שיטת המכירה
33. מכירת המוצר תהיה במחיר קבוע מראש עד גמר המלאי ו/או במחיר מבצע עד לסיום
תוקף אותו מבצע.
34. המשתמש בוחר מוצר ומבצע את ההזמנה בהתאם להוראות האתר. מומלץ לעיין בדף
המכירה של המוצר טרם ביצוע ההזמנה.
35. כפוף לזמינות המלאי, תדאג החנות לאספקת המוצר שהוזמן לכתובת הלקוח בישראל,
אשר הוזנה ע"י הלקוח במועד ביצוע ההזמנה.

36. זמן הגעת המוצר למחסן החנות הוא עד 10 ימי עסקים. לוחות הזמנים לביצוע המשלוח
משתנים בהתאם לסוג המשלוח שנבחר ע"י הלקוח בהזמנה (משלוח רגיל או משלוח
מהיר או ומשלוח בדרך אחרת שנבחרה ע"י הלקוח ושולמה תמורה בגינה). מוצר שיצא
ממחסן החנות יגיע לכתובת הלקוח באמצעות חברת המשלוחים תוך עד 5 ימי עסקים
(יש להתעדכן בסטטוס המשלוח מול חברת המשלוחים). יובהר, כי ייתכנו עיכובים ופרקי
זמן ארוכים יותר לביצוע משלוח לישוב במרחק מעל ל-40 ק"מ מהעיר נצרת או משלוח
ליישובים מעבר לקו הירוק.
37. המשלוחים מבוצעים על ידי חברות שליחויות חיצוניות. כל משלוח יתואם עמך ישירות על
ידי חברת המשלוחים ביום מסירת המשלוח. יוער, כי אם לא ימצא הלקוח בכתובת
ובשעה שנקבעו בתיאום בינו לבין השליח, יחויב הלקוח בעלות המשלוח. ניתן לבקש
מהחנות את מספר המשלוח לצורך מעקב אחר אספקת המשלוח. משלוחים באמצעות
חברות המשלוחים החיצוניות מתבצעות בימי חול בין השעות 08:00-17:00, ייתכנו
לפעמים מקרים בשעות מעבר לרשום.
38. בחירת משלוח מהיר אינה התחייבות מטעם החנות ו/או המפעילה לאספקת המוצר
בפרק זמן קצר מימי האספקה הרגילים, שהרי עניין זה תלוי בזמינות מלאי שונה ממוצר
למוצר. ככל שהלקוח מעוניין לקבל את המוצר בפרק זמן קצר מימי האספקה המופיעים
בדף המכירה, אזי על הלקוח לוודא את זמינות המלאי והיתכנות אספקתו בפרק זמן קצר
מול החנות ו/או המפעילה.
39. הזמנה שתתקבל עד שעה 17:00 בערב בימים א" עד ה" (לא כולל ערבי חג) תטופל
באותו יום. הזמנה שתתקבל אחרי השעה 17:00 בערב תטופל ביום העסקים הבא.
40. החנות מתחייבת לספק ללקוח כל מוצר לאחר תשלום מלוא התמורה בגינו באמצעות
כרטיס אשראי.
41. החנות ו/או המפעילה לא יישאו באחריות בגין איחור או עיכוב באספקת המוצר ו/או אי-
אספקת המוצר, שייגרמו כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתן לרבות
שביתות, השבתות, פגעי טבע, מצב מלחמה וכיו"ב.
42. באזורים המוגבלים לגישה מסיבות ביטחוניות או כאלה שהוכרזו כשטח צבאי סגור,
החנות תהיה רשאית להעמיד את המוצרים ללקוח במקום סמוך מקובל, אשר יתואם עמו
מראש. באחריות הלקוח ליידע את החנות, כי הגישה למקום שאליו הוזמן המוצר מוגבלת
מסיבות ביטחוניות או שהמקום הוכרז כשטח צבאי סגור. אם לא תתקבל הודעה כאמור,
והמשלוח יחזור לחנות או בשל כך יידרש ביצוע משלוח חוזר, יחולו כל הוצאות המשלוח
החוזר על הלקוח.
43. דמי המשלוח המפורטים באתר החנות, אינם כוללים דמי משלוח מחוץ לישראל או דמי
משלוח הובלה חריגה, כלומר, הובלת מוצרים גדולים וכבדים לקומות גבוהות, בהיעדר

אפשרות להוביל את המוצר באמצעות מעלית ו/או הובלה הדורשת כח אדם נוסף ו/או
אמצעים מיוחדים.
במקרה של הובלה חריגה ו/או משלוח מחוץ לישראל החנות תהיה רשאית לגבות תשלום
נוסף, בנוסף לתשלום בגין הובלה רגילה.
44. זמני האספקה שמצוינים בדף המכירה, כוללים רק את ימי העסקים הרגילים. למען הסר
ספק, ימי עסקים רגילים לא כוללים את יום ההזמנה, ימי שישי ושבת, ערבי חג וימי חג.
45. הלקוח יהיה רשאי לאסוף את המוצר ממחסני החנות בכתובת: רח" 5070, נצרת. לתאום
איסוף יש לפנות לחנות ו/או המפעילה באמצעות הטלפון או דוא"ל.
46. בעת אספקת המוצר החנות ו/או המפעילה רשאיות לדרוש נוכחות בעל כרטיס האשראי
שבאמצעותו בוצעה ההזמנה ו/או הצגת תעודת זהות שלו ו/או חתימתו על גבי שובר
כתנאי למסירת המוצר.
47. לטיפול בבקשה לביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר שכבר נמסר לידי הלקוח ו/או אי
התאמה בין המוצר שנמסר לבין הפרטים שהוצגו ללקוח במועד ביצוע ההזמנה ו/או עקב
אי אספקת המוצר במועד שנקבע, נדרש הלוקח להחזיר לידי החנות, ועל חשבונו, את
המוצר באריזתו המקורית, שלם ו/או ללא חסר בחלקים ו/או פגיעה ו/או פגם ו/או קלוקל,
מכל מין וסוג.
שירות לקוחות
48. לכל שאלה או הבהרה או בירור ביחס לתקנון זה, או למוצר המוצג באתר, לרבות שאלות
בנוע למפרט הטכני של המוצר או לתפעולו, אחריות וכיו"ב, הינך מוזמן לפנות לחנות
בטלפון: 0507228876 או באמצעות דוא"ל: info.pm18@gmail.com.
נא לציין את פרטיך המלאים לרבות, טלפון ודוא"ל ליצירת קשר. החנות תעשה כל שלאל
ידה, כדי להשיב לכל פנייה או שאלה סבירה בתוך פרק זמן סביר.
49. נציגי החנות ישמחו לעמוד לשירותך, בשעות העבודה המפורסמות באתר, ולענות על
שאלותיך ולעזור בכל הנוגע לצורך השלמת ביצוע הליך ההזמנה.
שמירה על סודיות המידע אודות המשתמש
50. כאמור לעלי, לצורך רכישת מוצר באתר, יש לבחור את המוצר או חבילת המוצרים
המבוקשים, ולהזין את פרטיך לצורך השלמת העסקה, כגון שם מלא (שם פרטי
ומשפחה), כתובת, דוא"ל, מס" טלפון (קווי או נייד) ופרטי כרטיס האשראי.
51. החנות ו/או המפעילה מתחייבת שלא לעשות כל שימוש במידע ללא אישור והרשאה,
אלא עפ"י כל דין ו/או לצורך השלמת העסקה ואספקת המוצר שהוזמן. אלא אם כן, הדבר
נדרש עפ"י דין או כדי למנוע שימוש לרעה.

52. החנות ו/או המפעילה נוקטת אמצעי זהירות המקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על
סודיות המידע. יודגש, כי פרטי כרטיס האשראי לא נשמרים באתר, אלא בשרת שמאושר
ע"י חברות האשראי. כל שאר המידע נשמר ומוצפן, אולם במקרים שאינם בשליטת
החנות ו/או המעפילה ו/או במקרים הנובעים מכוח עליון, החנות ו/או המפעילה לא יהיו
אחראיות לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם לך ו/או למי מטעמך , אם מידע
זה יאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה.
53. למען הסר ספק, מבהירה החנות ו/או המפעילה, כי הן לא מתחייבות, שאתר החנות
יתנהל כסדרו, ללא כל הפרעה, ו/או שהאתר ו/או הנתונים שנאספו ו/או נמסרו כאמור
לעיל יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה ו/או חדירה בלתי מורשית למאגרי המידע של
החנות ו/או המפעילה וכי ידוע למשתמש, שהחנות ו/או המפעילה לא תישא באחריות
בגין כל נזק או אבדן, ישיר או עקיף, שנגרם כתוצאה מכך, לרבות בשל פגיעה בפרטיות,
אלא בהתאם לאחריות המוטלת עליה על פי דין.
איסוף ושימוש במידע
54. החנות ו/או המפעילה רשאית לאסוף ולעשות שימוש במידע שנמסר על ידי הלקוח במועד
רכישת המוצר ו/או במידע אשר הצטבר על אודות הלקוח, לרבות במהלך השימוש
באתר, על מנת לשפר, להעשיר או לשנות את האתר, וכן על מנת לעדכן את הלקוח
במבצעים ו/או שירותים המוצעים על ידי החנות ו/או המפעילה ו/או מי מטעמה ו/או על ידי
צדדים שלישיים, ובלבד שבמקרה זה לא יימסרו את פרטיו האישיים של הלקוח לידי
צדדים שלישיים כאמור. בנוסף, רשאית החנות לעשות שימוש במידע למטרות שיווקיות
וסטטיסטיות, לצרכיה הבלעדיים ו/או באמצעות העברתו לצדדים שלישיים, כפוף לתנאי
מדיניות הפרטיות. על אף האמור לעיל, מובהר בזאת כי החנות תהא רשאית למסור
מידע אשר הצטבר על אודות המשתמש לצד שלישי לצורך ביצוע שירותים מטעמה, ובין
היתר לצורך מתן שירותי אחריות ותחזוקה למוצרים.
55. מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, בכפוף למסירת פרטי ההתקשרות ע"י הלקוח לחנות
והסכמתו המפורשת לקבלת דיוור ישיר, תהא החנות רשאית לשלוח ללקוח, מעת לעת,
בדואר אלקטרוני ו/או בפרטי התקשרות אחרים שמסר הלקוח, מידע בדבר שירותיה וכן
מידע שיווקי ופרסומי של החנות ו/או של צדדים שלישיים. הלקוח יהיה רשאי לבטל בכל
עת את הסכמתו ולחדול מקבלת המידע כאמור.
56. האתר משתמש בתוכנות מסוג "עוגיות"(Cookies) לצורך תפעולו השוטף והתקין, ובכלל
זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, לאימות פרטים, כדי להתאים
את האתר להעדפות האישיות של המשתמש ולצרכי אבטחת מידע. המידע בעוגיות
מוצפן והחנות נוקטת צעדי זהירות כדי להבטיח שרק מחשבי החנות ו/או המפעילה יוכלו
לקרוא ולהבין את המידע האגור בהם.

57. מובהר ומוסכם על הלקוח כי בעת שימוש ו/או גלישה לאתר, תהיה רשאית החנות לשתול
במחשב הלקוח קבצים המאפשרים לחברה לזהות את הגולש בעת הגלישה (Cookies).
הסרת הקבצים אלו תעשה באמצעות הדפדפן בו משתמש הלקוח ועל פי הוראות יצרן
הדפדפן. השימוש בקבצים כאמור ו/או במידע שנאסף בעזרתם, יתבצע על פי תנאי
מדיניות הפרטיות.
ביטול עסקה
58. הלקוח רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן ו/או תקנותיו, לרבות
תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010. למען נוחות הלקוח בלבד, וכפוף
להוראות הדין הרלוונטיות, ניתן לבטל את העסקה, כדלקמן:
1. ברכישה של מוצר - מיום השלמת העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת
המוצר או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן
14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מביניהם;
2. ברכישת פריטים מסוימים, לא יוכל הלקוח לבטל את העסקה, הכל כאמור
בסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן.
3. אם יבקש הלקוח מהחנות לאחסן עבורו את המוצר שרכש במחסניה, עד
שיבקש לשלוח את המוצר אליו או לאסוף אותו – כלומר, אם יבקש הלקוח
מסיבותיו לדחות את מועד אספקת המוצר, או אז מניין 14 הימים לביטול יחל
מיום השלמת הרכישה, ללא קשר למועד האיסוף ו/או מועד התשלום המלא
או החלקי בגין המוצר.

59. ביטול עסקה שנערכה עם צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש –
בכגון דא, רשאי הלקוח לבטל את העסקה תוך ארבעה חודשים מיום קבלת המוצר או
מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן 14ג(ב) לחוק הגנת
הצרכן, לפי המאוחר מביניהם.
60. כפוף להורות חוק הגנת הצרכן ותקנותיו, רשאית החנות לדרוש הצגת תעודה ע"י הלקוח
להוכחת היותו אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, באמצעות משלוח הודעת
דוא"ל לדוא"ל של החנות: info.pm18@gmail.com.
61. ביטול עסקה יעשה בכתב בלבד באמצעות משלוח הודעת דוא"ל לחנות.
62. חרף האמור לעיל, לא ניתן לבטל את רכישת המוצרים הבאים:

1. מוצרים פסידים;
2. מוצרים הניתנים להקלטה, להעתקה, או לשכפול, שהלקוח פתח את אריזתם
המקורי.

63. אם ביטל הלקוח עסקה עקב פגם במוצר שכבר נמסר לו ו/או אי התאמה בין המוצר
שנמסר לבין הפרטים שהוצגו ללקוח במועד ביצוע ההזמנה ו/או עקב אי אספקת המוצר

במועד שנקבע, תשיב החנות ללקוח בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את
התמורה ששולמה על ידי הלקוח בגין רכישת המוצר מושא הודעת הביטול ו/או תבטל
החנות את חיוב הלקוח בגין העסקה, ולא תגבה מהלקוח דמי ביטול. כאמור לעיל,
במקרה של ביטול בנסיבות המתוארות בסעיף זה, נדרש הלוקח להחזיר לידי החנות, ועל
חשבונו, את המוצר באריזתו המקורית, שלם ו/או ללא חסר בחלקים ו/או פגיעה ו/או פגם
ו/או קלוקל, מכל מין וסוג.
64. ביטל הלקוח את העסקה שלא עקב פגם במוצר כאמור לעיל, תחזיר החנות בתוך 14
ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את התמורה ששולמה על ידי ללקוח בגין רכישת
המוצר מושא הודעת הביטול ו/או תבטל החנות את חיוב הלקוח בגין העסקה, ולא תגבה
מהלקוח סכום כלשהו, פרט לדמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר מושא
העסקה או סך של 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם. כאמור לעיל, במקרה של
ביטול בנסיבות המתוארות בסעיף זה, נדרש הלוקח להחזיר לידי החנות, ועל חשבונו,
את המוצר באריזתו המקורית, שלם ו/או ללא חסר בחלקים ו/או פגיעה ו/או פגם ו/או
קלוקל, מכל מין וסוג.
65. יוער כי לא ניתן להחזיר מוצר לאחר שבוצעה בו הרכבה או שינויים מבניים או נעשה בו
שימוש, מכל מין וסוג שהוא, אלא באישור מראש בכתב של החנות.
66. כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, תקנותיו וכל דין רלוונטי אחר, אין בביטול העסק ו/או
בהשבת התמורה ששולמה ללקוח, משום וויתור ו/או פגיעה בזכויות החנות ו/או
המפעילה לתבוע את נזקיה, בין היתר, עקב כך שערך המוצר פחת כתוצאה מהרעה
משמעותית במצבו.
האמור בסעיף זה, אינו בא להטיל על החנות אחריות כ"עוסק" בהתאם לחוק הגנת
הצרכן.
67. החנות רשאית לבטל עסקה, כולה או חלקה, במקרים הבאים:
1. בשל טעות קולמוס בהצגת המוצר, לרבות ביחס למחיר המוצר או תיאור המוצר;
2. במקרה של כוח עליון, פעולות מלחמה, איבה או טרור המונעים את המשך
המכירה ביצועה או השתתפות במכירה באופן תקין.
3. אם יתברר לחנות שהעסקה לוותה בפעילות בלתי חוקית של הקונה ו/או מי מטעמו
ו/או צד ג" כלשהו.
4. אם יתברר לחנות כי הקונה עלול לשוב ולמכור את המוצר לצד ג" ו/או לסחור בו.
68. הודעה על ביטול המכירה תימסר לקונים בטלפון ו/או בכתב לכתובת דוא"ל שצוינה
בהזמנה.
69. אם יתברר לאחר השלמת ההזמנה, כי המוצר אזל מהמלאי, רשאית החנות לבטל את
העסקה או להציע מוצר חלופי שווה ערך. בוטלה העסקה כאמור החנות ו/או המפעילה
ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, מכל מין וסוג שהוא,

שנגרם או ייגרם לקונה או למי מטעמו או לצד שלישי, לרבות אך לא רק נזק בגין רכישת
המוצר מגורם אחר במחיר גבוה יותר.
70. החנות מתחייבת, כי היה וביטול העסקה בוצע ע"י הקונה עקב כשלון תמורה מלא, אזי
תפעל החנות לספק לקונה מוצר חלופי, שווה ערך, לאחר קבלת ההודעה בכתב מהקונה,
על ביטול והסיבות לביטול העסקה כאמור.
71. לא עלה בידי החנות לספק מוצר חלופי הולם, תשיב החנות ללקוח את מלוא התמורה
ששולמה על ידו בפועל, ובלבד שהוקנה ביטל את העסקה אל מול חברת האשראי, ושלח
לחנות הצהרה חתומה על ידו, הכוללת את פירוט כל התשלומים שהוציא.
תנאים נוספים
72. מבלי לגרוע מהאמור בתקנון  זה, המשתמש מודע, מסכים ומאשר בזאת כי תקופת
ההתיישנות לגבי כל תביעה ו/או טענה ו/או דרישה כנגד החנות ו/או המפעילה ו/או
צדדים שלישיים הקשורים לשימוש באתר החנות על ידי המשתמש ו/או למוצרים
המוצגים באתר החנות, תוגבל לתקופה של 6 חודשים וכלל הצדדים רואים בכך כהסכם
לתקופת ההתיישנות כמשמעו בסעיף 19 בחוק ההתיישנות, תשי"ח-1958. למען הסר
ספק יודגש, כי עצם השימוש באתר ע"י המשתמש, מהווה ראייה לכך, כי הוא קרא סעיף
זה והסכים לאמור בו.
73. החנות אינה אחראית לאי דיוקים או לטעויות שנפלו ביחס לתוכן המוצג באתר החנות.
יובהר, כי תוכן אתר החנות נועד למטרות כלליות ואינפורמטיביות בלבד, והוא אינו מהווה
המלצה ו/או חוות דעת ביחס למוצרים המוצגים באתר החנות. המשתמש המודע
ומסכים, כי כל הסתמכות על הצהרות, הבעות עמדה, עצות או כל תוכן אחר המוצג
באתר החנות, נעשה באחריותו הבלעדית ובהתאם לשיקול דעתו האישי, וכי החובה
והאחריות מוטלת על המשתמש לבצע בעצמו את כל ההערכות והבדיקות הנדרשות
ביחס למוצר. בהתאם מוותר על המשתמש, ואף מנוע, מהעלאת כל טענה בדבר
הסתמכות על מי מאלה.
74. כל מידע ומצג המוצג באתר לגבי המוצרים והמותגים, טיבם ואיכותם נמסרו לחנות ע"י
מפעילי הספקים והיבואנים ונמצאים באחריותם הבלעדית והמלאה של האחרונים.
75. החנות ו/או המפעילה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, מכל מין וסוג
שהוא, שנגרם או ייגרם לקונה או למי מטעמו או לצד שלישי, עקב שימוש או רכישה
באמצעות האתר שלא על פי תקנון זה, תהא עילת התביעה אשר תהא, לרבות הפסד
הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא. כאמור לעיל, בנסיבות כאלה שומרת
החנות לעצמה את הזכות לבטל את הרכישה הספציפית בהודעה בכתב ללקוח.
76. למען הסר ספק יצוין, כי החנות אינה אחראית להרכבת ו/או התקנת מוצר/ים, שנרכש/ו
באתר החנות. אחריות זו תחול, אך ורק, על הלקוח ועל חשבונו. כמו כן, הלקוח יהיה

אחראי באופן בלעדי לתחזוקת המוצר ולשירות הנדרש למוצר, שנרכש על ידו באמצעות
אתר החנות, אלא אם כן הוסכם אחרת.
קניין רוחני
77. אייקונים (icons) כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר ,לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה
מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו (logo) וכן עריכתם והצגתם של אלה, הנם בבעלות
בלעדית של החנות והמפעילה. משכך, אין להעתיק לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש
בכל דרך אחרת את התכנים המופיעים באתר אלא אם כן החנות ו/או המפעילה נתנו את
הסכמתם לכך, בכתב ומראש.
78. רישומי המחשב של החנות ו/או המפעילה בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו
ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
סמכות שיפוט וברירת דין
79. על כל שימוש באתר ו/או על כל תביעה, דרישה או בקשה הנובעים משימוש באתר ו/או
מכל דבר ועניין אחר הקשורים באופן ישיר או עקיף לאתר, יחולו דיני מדינת ישראל
בלבד.
80. מקום השיפוט במקרה של הגשת הליך משפטי כנגד החנות ו/או המפעילה עקב השימוש
באתר, יהיה, אך ורק, בבית המשפט בעל הסמכות העניינית בעיר נוף הגליל-נצרת
בישראל, והדין המהותי והפרוצדוראלי שיחול יהיה הדין הישראלי, שיגבר על כל כללי
ברירת דין המפנים לתחולת דין זר.